4月2日-4日是今年的清明小长假，在此期间，湖北省随岳高速管理处全线通行车辆18.88万辆，通行7座及以下小型客车13.59万辆，比去年同期增长18.81%，将重大节假日小型客车免费这一惠民政策落到实处。
明确职责，细化部署
“成立机关保畅突击队、总支应急保畅突击队，在车流高峰时段必须第一时间到现场协调指挥，提前做好车流高峰时段的预见性安排。”随着处领导一声令下，管理处上下第一时间安排清明各项工作措施，全力以赴部署清明保畅工作，确保过往旅客安全出行。
管理处领导分片包干，各站所负责人一线督导，建立“基层—处中心—处值班室”三级值守机制；提前做好车流高峰时段的预见性安排，成立机关党员突击队、总支应急保畅突击队，成立联合保畅领导小组，统一指挥，及时发布各类收集信息，共同分析解决问题，形成长效沟通机制，对重要出口的车流量及现场情况进行一小时一通报，保障道路畅通；研究分析收费现场的各种通行矛盾，积极采取现场“一线工作法”解决车道拥堵问题，并根据监控中心发布的预警信息以及车流动态，及时预测分析车流量，迅速科学做出响应，合理安排人力物力，形成“统一领导、协调联动、共同参与”的联动保畅格局。
隐患治理，安保到位
“这次安全检查，机电房、配电房、通信机房、票管室、监控室、费亭等“三房两室一亭”也是重点防控地区。”应急办、路政科、办公室、收费科组织专班对全线进行为期2天的安全大检查，及时发现和处置隐患。
节前，管理处对收费现场、发电机房、办公室、食堂、住宿等重点区域逐一检查，重点检查生活电器、机电设备、消防器材、食品卫生等方面存在的问题，确保生产、生活环境舒适、安全；对沿线桥涵、隧道、建筑控制区进行一次全面拉网式排查，结合春季路域专项整治活动，及时清理非标识标牌、桥涵堆积物、路面抛洒物，修复、更换隔离网等路产设施，全面净化通行环境。管理处还将综合督查工作组将安全值班值守作为治庸问责重要内容，畅通信访渠道，充分利用书记直通车、处长信箱、纪委信箱沟通渠道，积极办理群众投诉举报，将各类问题化解在萌芽状态。
联勤联动，管控高效
“随岳高速沿线随县、京山、天门、监利等城际周边站所车流量预计会大幅增加，建议错峰错时出行”。4日上午9时50分，很多司乘从手机微信上看到了一条来自“阳光随岳”的信息，不仅介绍了随岳高速公路沿线的知名景点，同时与高德地图实现软件对接、路况信息数据交换，将当前车辆通行情况实时共享。
与此同时，各站口坚持采取“未堵先疏”的原则，配合做好路段分流工作，针对少数非免费车利用节日期间冲岗逃费的行为，加强现场管控，安排部署人员在广场引导车流过站；加强“绿通车”检验及稽查监控工作，采取“事前预防、事中控制、事后核实”的方式，努力打造“依法收费、规范管理、文明服务、安全畅通”的收费窗口形象，确保站口通行有序。
充分发挥警路共建优势，路政、收费部门积极配合高警做好现场交通管控工作，加强站口秩序管控，及时启动道口收费应急措施，加快车辆通行速度，避免出现因道口通行缓慢导致的车辆拥堵情况；加强与现场各处置部门的信息沟通，准确掌握现场及周边道路通行状况，将应急机械、设备事先集结于现场附近交通便利地带，并对到达现场的行进路线进行科学、合理规划；如遇突发事件，及时将现场事故车辆、地理地貌、交通管制等信息提前通知施救单位，督促其确定好施救方案，安排好作业人员，减少现场再查看，方案再制定过程。
整合渠道，信息监管
“2017年年清明节免费通行自4月2日0:00开始至4月4日24:00结束，共计3天。免费通行期间7座以下（含7座）载客车辆将免收通行费。”“如4月4日节后返程车辆，可预估行使状况，在距离免费时间终止最近收费站提前下道免费后，再领卡通行，这样就可以少交已通行区间的通行费”。随岳管理处沿途情报板、站所显示屏以及微信提前一天发出温馨通知。
根据清明保畅相关部署，管理处结合进一步细化保畅各个环节，总结往年经验，对节日期间的车流，进行科学、合理的分析研判，各单位通过推演等方式，明确应急保畅各岗位职责，细化应急流程，确保规定动作执行到位，下发做好小型客车免费通行工作的通知，进一步明确免费范围时限、操作方式和注意事项；结合历年来清明节车辆通行情况，确定荆岳大桥、天门、京山、随县、淮河等6个重点站口，各项安全应急、医疗救助等工作预案准备到位，加强安全预警提示，利用道路情报板、收费广场LED屏、高音喇叭等设备做好安全行车提醒。
丰富载体，温馨服务
以“阳光相随，大爱如岳”为主题，坚持微笑服务理念，在收费广场增设周边线路提示牌，将线路提示牌上的内容制作成温馨服务卡，包括服务电话、周边景点、加油站、汽车维修、餐饮等内容；增设二维码，获取湖北高速信息，包括电话咨询、网格信息、广播电台信息、电子信息板等；在收费站口设置便民服务休息亭、设立便民服务台与交通志愿服务台，免费提供手机充电、医药箱等，为往来司乘提供热水、泡面、咨询等优质服务，充分发挥“党员示范岗”作用，对沿途巡逻中发现的受困司乘，积极救助，依托“阳光随岳”微信平台，迅速出台《2017年清明小长假高速公路免费政策解读》、《清明小长假随岳沿线旅游攻略》、《清明小长假服务指南》等惠民便民的信息服务，从点滴做起，不断拓展温馨服务的内涵外延，确保公众温馨、舒适、便捷、平安出行。
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