随岳高速人，是你们把坚守留在一线，像黄建新那样18年在一线过大年三十和正月初一的随岳高速人，学习致敬！是你们把热情留在一线，像张羽那样无论遇到风雨或是暴雪或是严寒或是酷暑，总是给司乘人员温暖和热情的随岳高速人，学习致敬！是你们把爱心留在一线，像周顺利那样用4G服务站、信息站、便民站、救助站为司乘人员建立沿线爱心和便民的随岳高速人，学习致敬！……随岳高速人，向你们学习！向你们致敬！
随岳高速互联网+服务迎春运获点赞
——“大数据”“微时代”“馨服务”春运新常态新作为
今日湖北讯（记者熊传东 通讯员秦克明）1月26日至1月28日，记者随同省交通厅和随岳高速管理处的相关领导，到随岳高速几个管理站调研2016年春运工作的准备情况，沿线下来，记者感触深刻，无不被他们的精神和高效所感动。刚从随岳高速归来，随即迎来了 2016年湖北省第二场雪。瞭望荆楚大地，银装素裹，1月30日和1月31日两个深夜，记者电话连线坚守在一线的随岳高速人——随岳高速京山管理所所长黄建新和随岳高速路政二大队大队长张羽。随岳全线车流量持续攀升，同比增长14.2%。接到雪情消息，随岳管理处迅速贯彻落实省厅安全保畅紧急通知，昼夜融冰除雪疏堵保畅。截止31日下午3时，共施撒融雪剂、工业盐近53吨，出动除雪机械21台班，随岳高速公路桥面未结冰、交通未受阻，有力服务了人民群众安全便捷出行，为司乘人员创造安全畅通的行车环境。
互联网+监管服务个个点赞
“路政部门与高警大队联合，实行‘流动警务站’，同时通过微信平台，司乘人员遇到情况，可以现场通过微信反映和求助，‘流动警务站”第一时间赶到现场，较过去不仅从时间上提速了，而且效率也提高了，更方便了司乘人员。”随岳高速路政二大队大队长张羽告诉记者，随岳高速335公里，其中北段125公里建有6个“流动警务站”，接警后在短时间内可以到达，通过2016年的两场大雪中的处理情况，充满说明了这一工作改进的成效。
有一个事例，1月26日，两辆外地货车在路上缺油了，他们通过微信平台发布求助后，“流动警务站”很快对事故车辆所在的位置、诉求原因、基本情况等一目了然，30分钟之内，两辆外地货车的诉求得到解决。记者电话采访了其中一个外地货车司机张云涛，提起这事，他记忆犹新：“湖北随岳高速的‘流动警务站’太棒了，值得我们司机点赞，上次那个事故，真要感谢随岳高速‘流动警务站’出警及时，而且解决问题很利落，对于我们长期在外跑长途车的司机来说，简直就是‘福音’，他们把‘互联网+’做到了极致，他们把服务做到了极致。我要邀请所有亲戚朋友为湖北随岳高速的服务点赞。”
发挥沿线气象观测站功能，第一时间获得气象预警支持，通过“阳光随岳”微信公众服务平台、网站、情报板、微博等载体广泛传播恶劣天气下行车安全常识；沿线各站所设立“阳光服务岗、温馨咨询台”，备足汽油、食品、维修工具、药品等，提供临时取暖点、休息室、“亲子房”；以路段党总支为单位成立4支共50余人的“张兵突击队”，顶风冒雪为滞留过往司乘人员送上热茶、方便食品和安全提示卡，部份站所在现场开通了免费WIFI，全方位、全天候满足司乘特殊需求，让寒冷的冬季出行充满温暖阳光。
应急小组集中火力掌声一片
雪情就是命令，管理处提前部署，启动应急预案，完善分路段负责制，实施处领导分片包干、现场驻点工作机制，利用“随岳通”部署保畅决策、远程调度应急资源、协调多方关系，将应急指挥中心下移到保畅一线，变应急现场为指挥中枢；各基层单位责任人迅速集结待命，明确工作任务，分兵把守、分段负责、分类指导，确保雪情期间及时发现隐患，采取果断措施予以解决，确保除雪保畅各项措施高效实施。
“在125公里的随岳高速北段上，根据各自的特点和环境分三段，进行火力布控和专人管理，做到不留死角、不留隐患、不留空白。在随岳高速公路上，让监管和服务全覆盖，让高效与微笑全程有，让热情与责任全身心……”随岳高速第二养护站站长张海兵说。凡是接到 司乘客人员的相关诉求，做到第一时间回应、第一时间到达现场、第一时间反馈处理结果。“数个第一时间”，不是不让记者惊叹随岳高速的“时间观念”和“时间效率”。“打造4G服务站、信息站、便民站、救助站。”随岳高速公路管理处随县管理所所长曹冬芸说。
高警三支队随县大队大队长段宇峰告诉记者：“实践反复证明，通过我们高警同随岳高速管理处的联合，取得了不一样的高效与科学管理，不仅在出警时间上提速了，更在服务和便民上提速了。通过今年这两场大雪，我们联合出警，第一时间赶到现场处置，并做好提前预案，做到了高效和方便，得到了广大司乘人员的高度点赞和点评，就是最好的例证。”
高效便民服务获得人人夸奖
在出现降雪苗头时，管理处紧急启动应急预案，强化事前管理，落实应急组织、人员队伍与设施设备，抽调路政、养护人员充实到省际路段，在桥梁、施工现场等关键部位24小时人员驻守保畅；在全线每20公里设置一处应急物资、机具储备点；根据责任路段情况不同 ，实行不间断巡查制，通过在收费广场放置锥形标、反光桶、可移动式指示牌，为除雪保畅车辆预留出紧急通道，提高应急处置能力。
“畅通、便捷、微笑、人文、人情、满意，等服务，是我们永恒的服务追求。”随岳高速京山管理所所长黄建新充满热情和激情地表述，让记者由衷的感动。采访得知，他长期在高速公路一线工作，至少在一线过了18个大年三十和正月初一。面对这些，他低调地告 诉记者，这算不了什么，不值得一提，也不觉得是一种奉献，这是一种职责所在，因为他认为工作很快乐。他在工作之余，还喜欢写作，记者看到他的手机朋友圈里，写了好多由工作和生活引发的感想和思想，既充满热情，又充满激情，不仅行文美，而且折射出了随岳 高速人的服务美、人文美、管理美和内存美。
“集中火力，保障后勤，春运专门突击队50人。平时对大桥前后的排队情况和收费车辆，做到定岗、定责、定位。车辆多时，进行科学分流，遇到恶劣天气时，应急小组进行梯队管控。电子屏对时适路况、车辆、天气等更新。通过微信群、QQ群告诉附近站点，做到及 时沟通，保持联系。”荆岳大桥所所长周顺利说。“平时加强与周边路段的联动合作。”随岳路政第一大队大队长胡智说。
“大数据”“微时代”“馨服务”
在2015年11月初分别与鄂豫、鄂湘省际高速达成“恶劣天气交通安全管理”、“省际春运安全保畅联席会”框架协议，签署合作协议书，共建微信群，深度完善应急管理机制，在防冻防滑、恶劣天气管控、两客一危车辆排查、春运疏堵保畅、联合处置交通事故等进行沟通交 流，依托联动机制，协调省际各方，实现信息互通、资源互享、预案互联，确保道路交通始终处于可控状态；组织养护人员按照除雪保畅责任管段进行24小时不间断路面巡查，增加重点路段巡逻力度，同时通过鸣笛、闪烁警灯等，确保公众安全出行。
随岳高速管理上，通过推行“大数据”“微时代”“馨服务”的措施，让春运回家的路途变得更加畅顺和温馨，春运保畅工作稳步推进。过网络、微信、微博等平台及时向社会公众发布春运出行信息，各收费站口利用电子情报板及时发布实时交通、天气等信息；同时随岳沿线各收费窗口均有“二维码”，过往司乘只需“扫一扫”及可知晓路网高速的出行信息，使信息传递无缝对接，确保了广大司乘人员一路满意、一路温馨、一路舒畅！
随岳通掌上平台深得司乘人员的喜爱。“路警养”三个班子一台车，流动观察和指挥，流动应急小组最大效能处置各类情况。同时，把路段用颜色标明不同的等级，比如“红色、橙色、黄色”三级管段示意图，方便管理和工作。值得一提的是，近一年来，随岳高速未发生一起死亡事故。
采访归来，记者不仅带回了一计“随岳高速春运攻略”，还捎回了随岳高速人那种爱岗敬业的激情与热情。让我们一起为随岳高速人加油和点赞。
2016年湖北的第二场雪，比以往时候来的都晚一些。然而，随岳高速人的准备工作比之前做得更充分更人文更丰满更早一些。2016年随岳高速人用互联网+服务迎春运获得司乘点赞，他们像一只只飞来飞去的百灵鸟，在大雪飘飞的季节里歌唱，宛若高速沿线最美的风景和那难舍的随岳高速情结。那些归家的游子，在高速沿线享受到的服务比藏在心中回家的那份火热更暖和一些。忘记了窗外的寒风凛冽，无数次把随岳高速人的温暖和热情重叠。随岳高速人的热情服务粘住司乘人员的一切，是他们的体贴和服务让司乘人员反复热烈； 是他们的人文服务和科学管理融化冰雪，是他们的高效管控和五星服务改变季节……
随岳高速人，是你们把坚守留在一线，像黄建新那样18年在一线过大年三十和正月初一的随岳高速人，学习致敬！是你们把热情留在一线，像张羽那样无论遇到风雨或是暴雪或是严寒或是酷暑，总是给司乘人员温暖和热情的随岳高速人，学习致敬！是你们把爱心留 在一线，像周顺利那样用4G服务站、信息站、便民站、救助站为司乘人员建立沿线爱心和便民的随岳高速人，学习致敬！……随岳高速人，向你们学习！向你们致敬！
